人民網北京7月7日電 （記者孫紅麗）隨著暑期的日益臨近，可能有些家長已經或者正在籌劃為孩子報各種輔導班、補習班。7日，中國消費者協會發布消費提示：安排孩子暑期生活，校外培訓不是必選項，提醒廣大消費者面對“琳瑯滿目”的培訓機構及不菲的培訓費要理性看待、慎重選擇。

中國消費者協會表示，目前，由于校外培訓機構數量眾多、辦學資質不一、質量良莠不齊，校外培訓領域暴露出諸多問題，不僅影響了學校正常的教學秩序，造成學生課外負擔過重，增加了家庭經濟負擔，也不利于整個培訓行業的健康發展。

《2020年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協組織共受理有關教育培訓服務的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務質量糾紛3200件、價格糾紛2961件。校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、財產安全、價格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質、焦慮營銷等方面。

中國消費者協會指出，合同糾紛是消費者反映最為集中的問題，主要表現為服務縮水、不按合同約定開課、合同中含有霸王條款、培訓機構單方變更服務協議、不與消費者簽訂正式合同等。其中，不按合同規定為消費者辦理退費尤為突出。

另外，校外培訓課程一般周期長、費用高，雖然教育部門已經作出只能提前收取3個月費用的規定，但一些培訓機構常常采取“買三贈三”等方式，忽悠家長一次性繳納較高的費用；有的還誘導家長采取分期付款或者貸款等方式來支付，對貸款利率、風險提示等卻刻意隱瞞，家長稍不留神就會落入“套路貸”陷阱。若培訓機構關門停業或者負責人跑路，消費者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境，有的甚至還要繼續還貸款。如，近年來韋博英語、巨石達陣、優勝教育等多家校外培訓機構相繼停業關門，深陷資金鏈危機，涉及消費者人數眾多，損失金額較大。

虛假宣傳也是備受消費者詬病、引發投訴較多的問題之一，主要表現在夸大宣傳培訓效果或成績、夸大宣傳師資力量、夸大培訓機構資質或者實力、虛假用戶好評等方面。

中國消費者協會提醒廣大家長不能盲目跟風為孩子報班，要主動了解國家或者當地教育部門出臺的有關政策，結合孩子學習成績、興趣愛好等具體情況，從呵護孩子健康成長、培養孩子創新精神、提高孩子實踐能力等方面協調安排孩子的暑期生活，讓孩子度過一個更加健康、更有意義、更具價值、更為充實的暑期。

同時，家長對培訓班的作用認知要回歸理性。要理性客觀看待培訓機構廣告中的“通過率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“命題人授課”“包過”“0元課程”等宣傳，做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的，一定要提前了解培訓機構的資質，如營業執照和辦學許可證是否齊全、任課教師是否具有相應資格、其他家長對該培訓機構的評價等。