3月13日，四川省“保護消費權益提升消費品質”新聞通報會在四川成都舉行。四川省保護消費者權益委員會(以下簡稱“四川省消委會”)、四川省高級人民法院民事審判第一庭、四川省公安廳環食藥偵總隊聯合通報了維護消費者權益相關工作推進情況，并公布一批消費維權典型案例。

會上，四川省消委會首先發布《2025年四川省消費者權益保護報告》，同步通報了2025年度四川省消費糾紛調處十大典型案例及消費維權行政處罰十大典型案例。其中，消費糾紛調處十大典型案例聚焦民生關切，精準破解消費痛點，涵蓋AI培訓課群體投訴、農資消費受損等多個與群眾生活密切相關的消費場景；消費維權行政處罰十大典型案例則緊盯民生底線，重拳打擊市場亂象，涵蓋加油機計量作弊等違法行為，通過嚴格執法、頂格處罰、行刑銜接，對違法經營行為形成有力震懾。

2025年6月，消費者張先生在直播間看到“零基礎學AI，輕松變現，學不會全額退款”的宣傳后，支付2690元報名相關培訓課，后續又被誘導購買高價套餐，申請退款時卻遭經營者以格式條款為由拒絕。短時間內，內江市消委會收到上百起同類群體性投訴，涉事經營者的操作模式高度一致。對此，內江市消委會立即啟動多部門聯動機制，聯合公安、網信等部門開展調查，認定涉事經營者涉嫌虛假宣傳，其設置的格式條款涉嫌逃避法定責任。經多輪調解，經營者退還張先生2421元，消委會同步將該調解方案標準化，批量化解百余起同類投訴，累計為消費者挽回經濟損失40余萬元，并推動建立起多部門聯動治理長效機制。

2025年5月，涼山州會理市87戶農戶因使用一款復合肥料，導致種植的馬鈴薯大面積開裂，造成嚴重經濟損失，隨即向當地消委會投訴。經查，涉事肥料質量符合相關標準，但外包裝印有醒目馬鈴薯圖案，易對農戶造成誤導；同時該肥料為高氯型產品，而馬鈴薯屬忌氯作物，銷售商在銷售過程中未履行充分告知義務。會理市消委會聯合農業農村局等多方力量，厘清生產商、經銷商、銷售商三方責任，最終促成三方按每畝900元的標準，向農戶支付補償金共計646020元，目前所有款項已全部兌付到位。

另一典型案例顯示，2025年1月9日，樂山市市場監管局執法人員會同計量測試所工作人員，對犍為縣某能源有限公司所屬加油站開展執法檢查時，發現該站內3臺燃油加油機的4支加油槍系統版本異常、自鎖功能已啟動，涉嫌破壞計量器具準確度，執法人員當即依法立案調查。

經查，該加油站為謀取非法利益，私自購買6塊帶有作弊功能的計控主板，替換了3臺稅控燃油加油機的原廠計量程序和監控微處理器。經專業機構檢定，上述涉案加油機自鎖功能不合格，計量程序及監控微處理器均非原廠產品，具備計量作弊條件。

執法部門確認，2024年10月30日至2025年1月20日期間，該加油站通過上述作弊手段實施計量違規行為，累計銷售收入3334912.47元被認定為違法所得，其行為已違反《中華人民共和國計量法》相關規定。依據相關法律法規，犍為縣市場監管局依法作出行政處罰決定：沒收涉案的3臺稅控燃油加油機，對該加油站沒收違法所得3334912.47元、罰款1800元，罰沒款項合計3336712.47元。

據悉，本次通報會集中發布的典型案例，覆蓋消委調解、行政查處、司法裁判、刑事打擊全鏈條維權體系，既全面展現了2025年四川省消費維權協同共治的豐碩成果，也為消費者依法維權、經營者合規經營、行業規范發展提供了清晰的規則導向和行為指引。 (記者 劉忠俊)