互聯(lián)網(wǎng)如何重塑醫(yī)療

　　近幾年，互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)從概念走進現(xiàn)實，深入我們生活的各個角落，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療便是其中一個耀眼的嘗試，隨著較早一批涉水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)不斷成長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的模式也被不斷做大，也在一定程度上改變著市民的生活，為了解當前公眾對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的接受程度以及對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的看法和期望，《北京晨報·健康周刊》進行了為期一周的“關于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受程度”的網(wǎng)絡調(diào)查，參與人數(shù)近千人。

　　對于網(wǎng)絡醫(yī)療這一新的醫(yī)療形式，你的態(tài)度是什么

　　信任　9.09%

　　觀望　24.24%

　　可以咨詢，但不完全信任　66.67%

　　借助互聯(lián)網(wǎng)連接、智能的特性，移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療軟件層出不窮，解決了一部分掛號、咨詢等就醫(yī)難題。但醫(yī)療診治針對人的疾病，直接觸及人的身體，具有高度的特殊性和貼近性，醫(yī)生需要和患者面對面近距離接觸，通過“望聞問切”并借助醫(yī)學檢查檢測結果，才能對患者的病情做出科學的判斷。醫(yī)療診治活動的技術安全性與醫(yī)患交流的“距離”密切相關，“距離”越小，技術安全性越高。這也是為何超過半數(shù)的網(wǎng)友認為網(wǎng)上疾病咨詢可以參考，但不能完全令人信任。

　　對于網(wǎng)絡醫(yī)療你最關注的點是什么

　　收費　3.03%

　　隱私性　12.12%

　　便捷性　15.15%

　　醫(yī)生資質(zhì)　69.7%

　　在本次調(diào)查中，網(wǎng)友最關心的問題依然是醫(yī)生資質(zhì),便捷性和對隱私的保護也是他們所關注的。如果網(wǎng)絡醫(yī)療能提供專業(yè)、靠譜的幫助，并且合理收費，一般都能接受。

　　你使用過醫(yī)療相關的APP或公眾號等網(wǎng)絡平臺嗎

　　使用過　53.03%

　　沒用過　46.97%

　　移動醫(yī)療APP可按功能與受眾的不同，分為預約掛號、問診咨詢、醫(yī)藥服務、資訊文獻、慢病輔助、醫(yī)療信息化等幾大類別。從本次調(diào)查來看，使用過和沒使用過醫(yī)療APP或公眾號網(wǎng)絡平臺的人幾乎各半。可見，從用戶需求來看，移動醫(yī)療的用戶使用習慣仍在培養(yǎng)過程中。有數(shù)據(jù)顯示，截至2015年4月，移動醫(yī)療用戶規(guī)模為0.9億，對比我國醫(yī)療高需求人群規(guī)模以及年就醫(yī)總人次，移動醫(yī)療市場尚有較大增長空間。

　　你使用網(wǎng)絡醫(yī)療主要是用來干什么

　　買藥　3.03%

　　學習醫(yī)療常識　26.76%

　　預約轉診　51.52%

　　問診及健康咨詢　59.09%

　　不少互聯(lián)網(wǎng)公司切入移動醫(yī)療市場瞄向了“看病難”的問題。有病找不到醫(yī)生，大眾的健康管理缺乏專人管理是目前醫(yī)療的痛點，人們使用網(wǎng)絡醫(yī)療的首要目的就是幫助解決這些痛點。這也就不難理解，為什么本次調(diào)查中，用網(wǎng)絡醫(yī)療工具進行預約轉診、問診和健康咨詢的人相對較為集中。網(wǎng)絡購藥由于醫(yī)保、處方等掣肘或限制，還不是很普及。

　　你對網(wǎng)絡醫(yī)療的信任度取決于什么

　　其他　9.09%

　　網(wǎng)絡平臺上醫(yī)生的資質(zhì)　42.42%

　　平臺本身的規(guī)模和專業(yè)性　48.48%

　　由于網(wǎng)絡醫(yī)療的載體主要是互聯(lián)網(wǎng)和手機應用APP，而不是實體的醫(yī)院，在使用這類網(wǎng)絡醫(yī)療工具時，患者看重的首先是平臺本身的規(guī)模和專業(yè)性，品牌力較強的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診平臺通常可以確保高質(zhì)量醫(yī)療咨詢的基礎，其次是平臺上醫(yī)生的資質(zhì)。

　　如果不選擇使用網(wǎng)絡醫(yī)療，不選擇的原因是什么

　　擔心個人信息泄露　27.27%

　　只能問診，后續(xù)買藥、治療等無法保障，不如去醫(yī)院方便　43.94%

　　對網(wǎng)絡上的醫(yī)生資質(zhì)不信任　50%

　　網(wǎng)絡無法面診，對診療結果不信任　66.67%

　　盡管在線問診能夠提供非常有價值的服務，解決患者的便利性和低成本獲取醫(yī)療服務的問題。但同時在線問診也面臨一些問題有待解決。這其中就包括安全可靠性、醫(yī)生權威性、真實性的保障、患者隱私等問題。

　　如果選擇使用網(wǎng)絡醫(yī)療，選擇的原因是什么

　　收費低　6.06%

　　可以通過科普文章了解一些醫(yī)療知識　33.33%

　　方便快捷　84.85%

　　互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的碰撞和結合，在連接和優(yōu)化配置醫(yī)療資源的同時，也在改變著人們的看病方式。與傳統(tǒng)就醫(yī)模式相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以讓看病變得更省時省力省心，不但避免了醫(yī)療資源的浪費，也提高了醫(yī)療效率，最重要的是優(yōu)化了患者的就醫(yī)體驗。患者可以通過移動醫(yī)療平臺預約、咨詢醫(yī)生，找到最合適自己病情的醫(yī)生，及時看病。從預約掛號、咨詢醫(yī)生到住院、病床手術安排等程序都可在線上實現(xiàn)，讓看病變得省時省力又省心。網(wǎng)絡醫(yī)療提供的最佳體驗首先是方便快捷，另外，超過1/3的網(wǎng)友通過移動醫(yī)療APP或公眾號訂閱健康科普信息，提升健康素養(yǎng)。

　　當前的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺，有收費的也有不收費的，你會使用收費平臺嗎

　　會　31.82%

　　不會　31.82%

　　便宜的話能接受，太貴就不用　36.36%

　　目前，絕大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供的是“輕問診”服務，通常收費幾元至幾十元不等。調(diào)查中表示愿意為此支付費用和不愿支付費用的網(wǎng)友各占1/3。收費超過100元，患者一般會認為收費過高。

　　你對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有何期待收費方面更加規(guī)范合理　36.36%

　　服務范圍更廣，而不只是簡單的問診、掛號等　51.52%

　　醫(yī)生資質(zhì)更有保障 　65.15%

　　服務方面更便捷，比如可以有圖文、聲音咨詢等方式　68.18%

　　互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療要真正解決現(xiàn)有的就醫(yī)痛點，值得努力的地方還有很多。將現(xiàn)有線上問診手段豐富和擴充是絕大部分被調(diào)查者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的期待。其次是醫(yī)生資質(zhì)、擴大服務范圍、費用合理性。（記者 孔瑤瑤）