近年來，新能源智能汽車銷量與價(jià)格齊漲，但消費(fèi)者遇到的問題也層出不窮。中消協(xié)近期發(fā)布《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2021）》顯示，新能源智能汽車消費(fèi)正引發(fā)維權(quán)新問題。2021年，全國消協(xié)組織受理汽車及零部件類投訴4萬余件，與2020年相比，上漲近20個百分點(diǎn)。

“我們小區(qū)內(nèi)充電樁沒有一個是好的，我們物業(yè)費(fèi)交著，存車費(fèi)交著，小區(qū)里面這些新能源汽車怎么充電？”“4s店給我承諾3月底之前交付車輛，但是到目前為止4s店還無法給出具體交車日期。”……在人民網(wǎng)“人民投訴”平臺，關(guān)于新能源汽車的投訴多集中于鎖電、未充電狀態(tài)下自燃、續(xù)航里程虛假宣傳、交付提車加價(jià)延期、充電樁區(qū)別對待、功能失靈、拒不售后服務(wù)等方面。

針對新能源汽車領(lǐng)域的新痛點(diǎn)和老問題，新版《汽車三包規(guī)定》中將新能源車的電池、電機(jī)等專用部件質(zhì)量問題均納入三包退換條款，并增補(bǔ)了售后服務(wù)方面的內(nèi)容。對新能源汽車維權(quán)在法律層面提供了一定支持。

消費(fèi)者在新能源汽車消費(fèi)、使用過程中如何合理避坑呢？為助力廣大消費(fèi)者有效維權(quán)，督促廠商、經(jīng)銷商、4S店、車險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等相關(guān)市場主體規(guī)范經(jīng)營行為、完善服務(wù)保障，推動相關(guān)部門對侵權(quán)亂象加大監(jiān)管和處罰力度，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺即日起征集相關(guān)維權(quán)線索，如果您遭遇此類權(quán)益侵害，如果您了解相關(guān)領(lǐng)域某些欺詐行為中不為人知的陷阱、黑幕，歡迎您掃碼投訴、曝光。

讓我們一起行動，維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，共建和諧消費(fèi)環(huán)境。

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