兒童醫院昨起取消窗口掛號 除急診外均不能在窗口掛當日號

　　兒童醫院窗口取消掛號。京華時報記者 趙思衡 攝

　　昨天是北京兒童醫院全部窗口（除急診外）取消掛號的第一天。記者來到兒童醫院看到，現場未出現排長隊的現象，但有不少外地患者并不知道這一掛號方式的改變，未能掛上當天的號源。取消窗口掛號后，醫保患者需先辦理一張醫院的就診卡才可在自助機上掛號。

　　所有窗口不可掛當日號源

　　昨天上午10時許，記者在該院門診大廳看到，有多處條幅和電子顯示屏上提示“北京兒童醫院取消門診窗口掛號，請使用APP、微信、自助掛號機預約掛號”。并在大廳內設置“APP咨詢臺”，為患者在掛號中遇到的問題解惑。

　　記者了解到，此前收費窗口可以為醫保患者提供掛號服務，昨天起，收費窗口的掛號服務也全面取消。“本市醫保患者也一樣，所有窗口不再掛號，醫保患者也可使用自助機預約掛號。”一名工作人員告訴記者。

　　在門診一樓的窗口處，記者發現有一個窗口寫有“預約窗口”字樣。上述工作人員表示，預約窗口只可預約未來7日的號源，沒有當日號源，當日號源可在各層掛號機掛號。

　　盡管取消了窗口現場掛號，但北京兒童醫院推出了多渠道的預約掛號方式。在門診樓處可隨處看到提示：預約掛號方式有：手機APP掛號，114電話預約、網上預約、窗口預約、醫師工作站預約。

　　取消窗口掛號后，網上預約掛號的放號時間也作了調整：當日號源開放時間保持原每日0：00放號；預約號源更改為每日早8：00放號，可預約7日內號源。若預約號源有剩余，就診當日可在醫院現場掛號。自助機掛號時間為0:00-22:30，微信當日掛號時間為0:00-22:30。

　　醫保患者需辦就診卡才能掛號

　　記者在現場看到，北京兒童醫院全部取消窗口掛號以后，門診大廳沒有出現排長隊等待掛號的場景。在自助掛號機前，不少人在一分鐘之內就掛上了號，也有不會操作的人在志愿者的幫助下順利地完成了操作。

　　同時，此前并不可以在自助機上掛號的醫保患者，可以在自助機上掛號。但據醫院志愿者介紹，醫保患者在自助機上掛號前，需要先去建卡處辦一張醫院的就診卡，然后將就診卡和醫保卡共同放置在自助機上，按照操作提醒才可以掛號。“只有醫保卡或者關聯醫保卡不可以掛號。”

　　由于是新規實行第一天，記者在現場了解到，不少從外地趕來給孩子看病的家長并不知情。從山東趕來給孩子看病的宋先生告訴記者，他的孩子連續多日出現低燒狀況，在當地醫院沒有看好，心里非常著急，8月30日晚上坐火車和愛人一起來到北京。

　　“今天一大早就趕來排隊掛號，到了才知道不能在窗口掛號。”宋先生表示，他根據醫院貼出的提醒，在自助機上進行掛號。但是因為是首診，還需要先辦一張就診卡才可以掛號，等這些都辦好以后，才發現當日號源已經被搶光。隨后，他又下載了醫院的APP想預約一個特需號，但是也已經沒有了號源。

　　取消現場掛號后，不少人擔憂“不會用手機掛號的怎么辦”。對此，北京兒童醫院院長助理、門診部主任趙成松表示，隨著窗口掛號功能的全面取消，此前每天通過窗口掛號的醫保患者將采用其他掛號方式，尤其是現場自助掛號機的使用頻率增加，醫院的行政人員也加班輪崗，加入服務隊伍指導患者家屬使用各種預約掛號方式。（記者馬金鳳）