舉行醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺(tái)賽為的啥

9月24日，第四屆“醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理大會(huì)”之尋找最佳醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)——2016年全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺(tái)賽啟動(dòng)儀式暨初賽在廣東省中醫(yī)院舉行。

據(jù)悉，2016全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理擂臺(tái)賽是第四屆“醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理”大會(huì)的重要組成部分，此次擂臺(tái)賽是為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)搭建的一個(gè)交流平臺(tái)，希望能通過(guò)擂臺(tái)賽的形式傳播正能量，讓社會(huì)民眾了解醫(yī)療服務(wù)改善的意愿和行為，擺脫我國(guó)目前的醫(yī)患困境。那么，醫(yī)患困境是什么？有人認(rèn)為是“看病難”和“看病貴”這兩個(gè)老問(wèn)題，導(dǎo)致患者長(zhǎng)期牢騷滿腹，怨氣沖天，甚至于將怒氣發(fā)泄到一線醫(yī)務(wù)人員身上，但是要解決“兩大難”，并非一日之功。要擺脫醫(yī)患困境，防止傷醫(yī)事件發(fā)生，恐怕不能光把患者當(dāng)“對(duì)立面”防著，更應(yīng)該在醫(yī)學(xué)科普上多下功夫。

目前，以“鬧”逼“賠”或以“賠”代“調(diào)”頻頻發(fā)生，公民的醫(yī)學(xué)科普知識(shí)欠缺就是其中的一個(gè)重要原因。一百年前，美國(guó)霍普金斯大學(xué)醫(yī)學(xué)院創(chuàng)始人奧斯勒提出，“醫(yī)學(xué)是一門不確定的科學(xué)和可能性的藝術(shù)”，民眾不能把“醫(yī)療”簡(jiǎn)單理解為“消費(fèi)”，認(rèn)為上醫(yī)院“花了錢”，“治好病”是理所當(dāng)然的事。目前，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在內(nèi)，存在著許多誤導(dǎo)大眾的不科學(xué)、不準(zhǔn)確的醫(yī)療信息。

醫(yī)學(xué)科普是醫(yī)學(xué)工作者的本職工作。雖然醫(yī)學(xué)科普有一定的專業(yè)門檻，但是作為醫(yī)生，我們不能把問(wèn)題拋給患者，不能說(shuō)“患者怎么連這都不懂就來(lái)找我看病了”，醫(yī)生有責(zé)任為患者做好醫(yī)學(xué)科普。我們更應(yīng)該把醫(yī)學(xué)科普“學(xué)術(shù)化”，讓它不只是醫(yī)學(xué)的一個(gè)附屬品，而成為獨(dú)立的學(xué)術(shù)化專業(yè)，當(dāng)然與“學(xué)術(shù)化”相對(duì)的，醫(yī)學(xué)科普還應(yīng)具有“自由化”。

在看到我們用拉直后不能恢復(fù)原狀的皮筋兒形容緊繃的心臟，用打油詩(shī)描述小兒保健的注意事項(xiàng)，用流行歌曲講解心梗急救的方法，把病例畫成漫畫……你是否會(huì)發(fā)現(xiàn)，原本枯燥、嚴(yán)肅甚至有點(diǎn)晦澀的醫(yī)學(xué)知識(shí)，經(jīng)過(guò)醫(yī)生們的妙手加工，也變得有趣起來(lái)。原來(lái)，向來(lái)嚴(yán)肅的醫(yī)學(xué)也能“賣萌”。

一位好的外科大夫，一天從早到晚不停地做手術(shù)，只能救幾個(gè)人，而一場(chǎng)有價(jià)值、有意思的科普演講卻可以惠及萬(wàn)千民眾。其實(shí)，醫(yī)學(xué)科普就是醫(yī)學(xué)知識(shí)的科學(xué)和普及，它的本質(zhì)就是把“我”變成“我們”，把我一個(gè)人會(huì)，變成我們大家都會(huì)，把我一個(gè)人懂變成我們大家都懂，把我一個(gè)人努力變成我們大家都努力。我們堅(jiān)信，會(huì)在醫(yī)學(xué)科普的道路上一直走下去。如果把醫(yī)學(xué)科普比喻成一個(gè)事物的話，我想把它比喻成一座橋梁。如果一定要用一句話來(lái)形容醫(yī)學(xué)科普的話，我想說(shuō)：醫(yī)學(xué)科普的意義不僅在于幫助公眾理解科學(xué)技術(shù)，而且還在于造就和培養(yǎng)一支能“科”能“普”的隊(duì)伍，從而為提高我國(guó)醫(yī)學(xué)科技水平發(fā)揮應(yīng)有的作用。

現(xiàn)在全國(guó)大約有400多檔醫(yī)療養(yǎng)生類電視節(jié)目，它們也起到了醫(yī)學(xué)科普的作用，相關(guān)的自媒體推送也層出不窮。這些節(jié)目或推送有時(shí)為了吸引眼球，偏愛(ài)傳播一些比較勁爆的信息。但是學(xué)術(shù)化醫(yī)學(xué)科普的原則是科學(xué)性和傳播性，并且需要評(píng)估效果。我們談?wù)摰谋仨毷强茖W(xué)的而不是流派性的東西，必須得有定論而不是處于爭(zhēng)論狀態(tài)的議題。科學(xué)的東西未必都可以傳播，但傳播出去的東西必須是有國(guó)標(biāo)和行標(biāo)的。同時(shí)也應(yīng)該是易于傳播的、老百姓需要的，即便零基礎(chǔ)也好學(xué)易掌握的。（桂嵐）

“達(dá)醫(yī)曉護(hù)”供稿