舉行醫院優質服務管理擂臺賽為的啥

9月24日，第四屆“醫院內涵建設與運營管理大會”之尋找最佳醫療實踐活動——2016年全面優質服務管理擂臺賽啟動儀式暨初賽在廣東省中醫院舉行。

據悉，2016全面優質服務管理擂臺賽是第四屆“醫院內涵建設與運營管理”大會的重要組成部分，此次擂臺賽是為醫療服務質量改進搭建的一個交流平臺，希望能通過擂臺賽的形式傳播正能量，讓社會民眾了解醫療服務改善的意愿和行為，擺脫我國目前的醫患困境。那么，醫患困境是什么？有人認為是“看病難”和“看病貴”這兩個老問題，導致患者長期牢騷滿腹，怨氣沖天，甚至于將怒氣發泄到一線醫務人員身上，但是要解決“兩大難”，并非一日之功。要擺脫醫患困境，防止傷醫事件發生，恐怕不能光把患者當“對立面”防著，更應該在醫學科普上多下功夫。

目前，以“鬧”逼“賠”或以“賠”代“調”頻頻發生，公民的醫學科普知識欠缺就是其中的一個重要原因。一百年前，美國霍普金斯大學醫學院創始人奧斯勒提出，“醫學是一門不確定的科學和可能性的藝術”，民眾不能把“醫療”簡單理解為“消費”，認為上醫院“花了錢”，“治好病”是理所當然的事。目前，包括網絡平臺在內，存在著許多誤導大眾的不科學、不準確的醫療信息。

醫學科普是醫學工作者的本職工作。雖然醫學科普有一定的專業門檻，但是作為醫生，我們不能把問題拋給患者，不能說“患者怎么連這都不懂就來找我看病了”，醫生有責任為患者做好醫學科普。我們更應該把醫學科普“學術化”，讓它不只是醫學的一個附屬品，而成為獨立的學術化專業，當然與“學術化”相對的，醫學科普還應具有“自由化”。

在看到我們用拉直后不能恢復原狀的皮筋兒形容緊繃的心臟，用打油詩描述小兒保健的注意事項，用流行歌曲講解心梗急救的方法，把病例畫成漫畫……你是否會發現，原本枯燥、嚴肅甚至有點晦澀的醫學知識，經過醫生們的妙手加工，也變得有趣起來。原來，向來嚴肅的醫學也能“賣萌”。

一位好的外科大夫，一天從早到晚不停地做手術，只能救幾個人，而一場有價值、有意思的科普演講卻可以惠及萬千民眾。其實，醫學科普就是醫學知識的科學和普及，它的本質就是把“我”變成“我們”，把我一個人會，變成我們大家都會，把我一個人懂變成我們大家都懂，把我一個人努力變成我們大家都努力。我們堅信，會在醫學科普的道路上一直走下去。如果把醫學科普比喻成一個事物的話，我想把它比喻成一座橋梁。如果一定要用一句話來形容醫學科普的話，我想說：醫學科普的意義不僅在于幫助公眾理解科學技術，而且還在于造就和培養一支能“科”能“普”的隊伍，從而為提高我國醫學科技水平發揮應有的作用。

現在全國大約有400多檔醫療養生類電視節目，它們也起到了醫學科普的作用，相關的自媒體推送也層出不窮。這些節目或推送有時為了吸引眼球，偏愛傳播一些比較勁爆的信息。但是學術化醫學科普的原則是科學性和傳播性，并且需要評估效果。我們談論的必須是科學的而不是流派性的東西，必須得有定論而不是處于爭論狀態的議題。科學的東西未必都可以傳播，但傳播出去的東西必須是有國標和行標的。同時也應該是易于傳播的、老百姓需要的，即便零基礎也好學易掌握的。（桂嵐）

“達醫曉護”供稿